Données collectées sur la plateforme FLTR
Ce que nous collectons, pourquoi et comment nous l'utilisons
Données personnelles collectées
La plateforme Femme Lève-toi et Rayonne collecte uniquement les données nécessaires à vous accompagner dans votre voyage de transformation personnelle et spirituelle, à gérer les activités de la communauté (podcasts, rencontres, café chrétien, événements) et à faire fonctionner les services numériques proposés (site web, EllesMarket, auto-diagnostic ZLECAf).
- Nom et prénom
- Adresse e-mail (personnelle ou professionnelle)
- Numéro de téléphone (si communiqué volontairement)
- Pays ou ville de résidence
- Dénomination de l'entreprise, statut juridique, secteur d'activité
- Taille de l'entreprise (MPME, startup, PME)
- Réponses au questionnaire d'auto-diagnostic ZLECAf
- Informations sur les pratiques et l'infrastructure numérique
- Adresse IP et données de navigation rudimentaires (pages consultées, durée de session)
- Identifiants de session destinés à améliorer l'expérience utilisateur
- Photos et vidéos prises lors des rencontres, cafés chrétiens et événements communautaires (voir Section XI pour tous les détails)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (croyances religieuses détaillées, santé, données bancaires complètes) au-delà de ce qui est strictement nécessaire aux services proposés.
Pourquoi nous collectons vos données
- Vous fournir les contenus, ressources et accompagnements de la plateforme FLTR (podcasts, Point de Droit, Trousse du Bien-être, autonomisation).
- Gérer votre inscription et votre participation aux événements, rencontres et cafés chrétiens.
- Faire fonctionner EllesMarket et vous permettre d'y promouvoir vos produits.
- Fournir le service d'auto-diagnostic ZLECAf, calculer votre score et générer vos recommandations.
- Vous envoyer les inspirations hebdomadaires et notifications liées au service (avec votre accord).
- Produire des statistiques anonymisées pour améliorer nos programmes et activités.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite et préalable.
Durée de conservation des données
- Données de membre / participante : conservées tant que vous faites partie de la communauté FLTR, puis supprimées sur demande.
- Données du diagnostic ZLECAf : 12 mois.
- Données de compte EllesMarket : jusqu'à la suppression du compte.
- Photos et vidéos d'événements : conservées jusqu'à votre demande de retrait (voir Section XI).
- Données anonymisées : conservées sans limite à des fins statistiques uniquement.
- Logs techniques : 3 à 6 mois maximum.
Transfert transfrontalier des données
Conforme à l'Article 20 du Protocole ZLECAf et à l'Annexe sur les Transferts Transfrontaliers
Quand vos données peuvent être transférées
Dans le cadre du fonctionnement numérique de la plateforme FLTR, certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors du Cameroun ou du pays où vous vous trouvez, exclusivement pour assurer le bon fonctionnement de nos services numériques.
- Hébergement de nos serveurs ou prestataires cloud situés dans un autre État.
- Traitement technique par un fournisseur tiers (sécurisation, outils d'analyse, infrastructure).
- Sauvegardes dans des centres de données situés hors du pays d'origine.
Garanties appliquées
- Conformité stricte à l'Article 20 du Protocole ZLECAf — transferts autorisés uniquement à des fins légitimes.
- Limitation de la finalité et minimisation des données transférées.
- Contrats imposant confidentialité, interdiction d'usage secondaire et destruction en fin de prestation.
- Nous privilégions les infrastructures africaines chaque fois que c'est techniquement possible.
Aucune donnée n'est transférée à des fins commerciales, marketing ou publicitaires.
Base légale du traitement des données
Conformément à l'Article 21 du Protocole ZLECAf et aux lois nationales
Les bases légales que nous utilisons
Votre consentement
Lorsque vous rejoignez la communauté, remplissez le diagnostic, acceptez de recevoir nos contenus ou participez à nos événements.
Exécution du service
Données nécessaires à l'accès aux contenus FLTR, à EllesMarket, au rapport de diagnostic et aux fonctionnalités interactives.
Intérêt légitime
Amélioration de nos programmes, sécurité de la plateforme, statistiques anonymisées sur la participation communautaire.
Obligations légales
Conformité aux législations camerounaises et africaines de protection des données et aux obligations du Protocole ZLECAf.
Sécurité et confidentialité des données
Mesures techniques et organisationnelles — Article 21 du Protocole ZLECAf
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement des données lors de leur transmission (HTTPS/TLS) et lors de leur stockage.
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger l'accès aux serveurs.
- Surveillance continue de l'infrastructure pour détecter les comportements anormaux.
- Anonymisation ou pseudonymisation des données chaque fois que possible.
- Sauvegardes régulières pour éviter toute perte accidentelle.
En cas de violation de données
- Détection immédiate et analyse de l'impact potentiel sur les participantes.
- Mesures correctives rapides pour limiter les conséquences.
- Documentation complète de l'incident conformément aux obligations réglementaires.
- Notification aux participantes concernées dans les meilleurs délais si leurs droits sont affectés.
Nous nous engageons à une transparence totale en cas d'incident impactant vos données.
Vos droits sur vos données
Conformément à l'Article 21 du Protocole ZLECAf et aux lois nationales applicables
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données vous concernant collectées par FLTR.
Droit de rectification
Corriger toute donnée inexacte, incomplète ou obsolète.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles ou de vos photos.
Retrait du consentement
Retirer votre accord à tout moment, sans justification, sans conséquence sur votre participation.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous opposer aux traitements non essentiels, notamment l'utilisation de vos photos.
Comment exercer vos droits
- Par e-mail à : contact@fltr.acodaf.org
- Par téléphone / WhatsApp : +237 699 016 034
- Via le formulaire de contact sur la plateforme
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à traiter votre demande avec bienveillance et confidentialité.
Partage des données avec des tiers
Conformément à l'Annexe sur les transferts transfrontaliers et à l'Article 21
Avec qui vos données peuvent être partagées
- Prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud sécurisée.
- Fournisseurs de services techniques (maintenance, sécurité, gestion des incidents).
- Fournisseurs d'analyses statistiques, uniquement sur données anonymisées.
- Autorités compétentes uniquement si requis par la loi.
Vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ou exploitées à des fins commerciales. Les partenaires ou sponsors de FLTR n'ont pas accès à vos données personnelles.
Localisation et hébergement des données
Conformément à l'Article 22 du Protocole ZLECAf
Où sont stockées vos données
Les données collectées par FLTR peuvent être hébergées au Cameroun, dans un État partie à la ZLECAf, ou dans un pays tiers (Union européenne, Amérique du Nord) lorsque cela est nécessaire pour des raisons de performance ou de sécurité.
- Sécurité renforcée : priorité aux environnements offrant un haut niveau de protection.
- Souveraineté numérique africaine : nous favorisons progressivement les services africains certifiés.
- Minimisation des transferts : limitation aux seuls besoins opérationnels.
Communications électroniques
Inspirations, notifications et newsletters FLTR
Ce que vous pouvez recevoir
FLTR peut vous envoyer des communications liées à ses activités. Voici ce qui est envoyé avec ou sans consentement spécifique :
- Notifications techniques liées à la plateforme ou à votre compte.
- Informations nécessaires à l'exécution d'un service que vous avez demandé.
- Alertes de sécurité importantes.
- Inspirations hebdomadaires et messages d'encouragement quotidiens.
- Annonces d'événements, rencontres communautaires, cafés chrétiens.
- Newsletters sur les rubriques (Point de Droit, Trousse du Bien-être, Autonomisation).
- Informations sur EllesMarket et les opportunités d'autonomisation.
Se désabonner facilement
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans chaque e-mail, en nous contactant directement, ou en gérant vos préférences dans votre espace. Le désabonnement est immédiat, gratuit et sans consequence sur votre participation à la communauté FLTR.
Paiements numériques
EllesMarket et services premium — Annexe sur les Paiements Numériques ZLECAf
Données collectées lors d'un paiement
Si vous utilisez des services payants (accès premium, achats sur EllesMarket, rapports avancés), nous collectons uniquement les informations de transaction nécessaires : montant, date, devise, identifiant de transaction, et informations de facturation (nom, e-mail, pays).
Nous ne collectons et ne stockons jamais : numéro de carte bancaire, code CVC/CVV, code PIN mobile money, ou identifiants confidentiels de portefeuille numérique. Ces données sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
Prestataires de paiement
Les paiements peuvent être traités via des solutions adaptées au contexte africain et international : Mobile Money (MTN, Orange), Stripe, Paystack, Flutterwave ou prestataires bancaires agréés — tous conformes aux normes PCI-DSS et aux protocoles de chiffrement TLS.
Identité numérique et authentification
Conformément à l'Article 14 du Protocole ZLECAf et à l'Annexe sur l'Identité Numérique
Comment nous vérifions votre identité
- OTP (code à usage unique) : envoyé par e-mail ou SMS pour sécuriser votre connexion ou la création de compte.
- Login classique : e-mail + mot de passe, renforcé par des mesures de sécurité complémentaires.
- Identité numérique étatique : si disponible dans votre pays (eID, identifiant gouvernemental).
Les codes OTP expirent automatiquement. Aucun code n'est conservé après utilisation. Nous n'accédons jamais à vos documents officiels ni à votre registre national.
Photos et vidéos lors des événements FLTR
Rencontres communautaires, cafés chrétiens, séminaires, événements en ligne ou en présentiel
Lors de nos événements communautaires — rencontres mensuelles, cafés chrétiens trimestriels, séminaires de guérison et de rayonnement, sessions en ligne ou en présentiel — des photos et vidéos peuvent être réalisées pour documenter et partager la vie de la communauté FLTR. Nous traitons votre image avec le même respect que nous accordons à votre personne.
Utilisation des photos et vidéos
Les photos et vidéos prises lors des événements FLTR peuvent être utilisées aux fins suivantes, dans un esprit de valorisation positive de la communauté :
- Publication sur les réseaux sociaux officiels de FLTR (Facebook, Instagram, TikTok, X) pour partager la vie de la communauté.
- Intégration sur le site web fltr.acodaf.org (galerie d'événements, pages de présentation).
- Communication interne à la communauté (groupes WhatsApp FLTR, newsletters).
- Supports de présentation de la plateforme (plaquettes, rapports d'activités).
- Témoignages et contenus inspirants, toujours dans le respect de votre dignité.
Ce que nous ne ferons jamais avec vos photos
- Vendre, louer ou céder vos photos à des tiers, annonceurs ou partenaires commerciaux.
- Utiliser vos photos pour de la publicité commerciale sans votre accord exprès.
- Publier des photos susceptibles de vous porter préjudice ou de nuire à votre dignité.
- Utiliser vos photos dans un contexte contraire aux valeurs chrétiennes de FLTR.
Information avant l'événement
Avant chaque événement (en présentiel ou en ligne), FLTR vous informera clairement que des photos et/ou vidéos seront réalisées. Cette information sera communiquée :
- Dans l'invitation ou le message d'annonce de l'événement.
- Par un rappel oral en début d'événement pour les rencontres en présentiel.
- Dans la description de l'événement pour les sessions en ligne (Zoom, Teams, etc.).
Votre participation à un événement FLTR vaut acceptation de principe que des photos de groupe ou d'ambiance puissent être prises et partagées. Toutefois, vous pouvez à tout moment signaler votre souhait de ne pas apparaître.
Comment refuser d'apparaître sur les photos
Votre image vous appartient. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur les photos ou vidéos d'un événement FLTR, voici les démarches simples à suivre :
Avant l'événement : signalez-le à l'organisatrice ou à l'équipe FLTR par WhatsApp au +237 699 016 034 ou par e-mail à contact@fltr.acodaf.org. Nous en tiendrons compte dès le début.
Pendant l'événement : signalez-le discrètement à la responsable de la prise de vue ou à un membre de l'équipe. Votre demande sera respectée immédiatement et sans aucun jugement.
Après l'événement : si vous constatez qu'une photo ou vidéo vous mettant en scène a été publiée et que vous souhaitez qu'elle soit retirée, contactez-nous. Nous procéderons au retrait dans les plus brefs délais.
Pour les photos déjà publiées : envoyez un message à contact@fltr.acodaf.org ou +237 699 016 034 en précisant l'événement, la date approximative et la plateforme concernée. Nous traitons chaque demande avec bienveillance et confidentialité.
Photos de mineurs
Lorsque des enfants ou adolescents participent à un événement FLTR, aucune photo les identifiant clairement ne sera publiée sans le consentement écrit explicite du parent ou tuteur légal. En cas de doute, nous nous abstenons de toute publication.
Événements en ligne (Zoom, Google Meet, etc.)
Pour les sessions en ligne, les enregistrements ne sont réalisés qu'après information préalable des participantes. Si vous ne souhaitez pas être enregistrée, vous pouvez désactiver votre caméra ou nous en informer en début de session. Les enregistrements sont conservés uniquement à des fins internes ou partagés avec les membres absentes, sauf mention contraire lors de l'annonce.